Condizioni generali di contratto

Generalità / campo d’applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «Condizioni generali») disciplinano il rapporto giuridico tra la Chocolat Frey SA e l’acquirente per tutti i contratti conclusi tra loro attraverso lo shop online www. frey-bunny.ch. La promozione speciale proposta su www.frey-bunny.ch è riservata esclusivamente a clienti privati residenti in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.
 Le forniture, le prestazioni e le offerte della Chocolat Frey SA si fondano tutte senza eccezione sulle Condizioni generali. Si applica la versione attuale delle Condizioni generali pubblicata nel portale www.frey-bunny.ch al momento della conclusione del contratto.

Parti contraenti/contatto

Il sito Internet www. frey-bunny.ch è un portale per la vendita di merci su Internet gestito dalla Chocolat Frey SA, Bresteneggstrasse 4, 5033 Buchs, Svizzera, iscritta nel registro di commercio del Canton Argovia con numero di registro CH-400.3.908.004-3. A questo indirizzo possono anche essere sporti reclami e invocati diritti di garanzia.

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione in caso di domande ai seguenti recapiti:
- per telefono al numero +41 (0) 62 836 26 26 
- per e-mail all’indirizzo info@chocolatfrey.ch.

Offerta

L’offerta della Chocolat Frey SA è presentata senza impegno sul sito Internet www.frey-bunny.ch. Sono fatte salve sia le modifiche di prezzo e dell’assortimento sia le modifiche tecniche. Tutte le offerte sono intese senza impegno e non vanno considerate come offerta vincolante.

Le informazioni sui prodotti quali ingredienti e indicazioni dei valori nutritivi vengono aggiornate regolarmente. Poiché le composizioni dei prodotti possono essere soggette a modifiche in qualsiasi momento, vi suggeriamo di consultare regolarmente anche la lista degli ingredienti sulla confezione, di controllare la descrizione dei prodotti su www.frey-bunny.ch e di prestare attenzione alle indicazioni per allergici.

Conclusione del contratto

L’offerta della Chocolat Frey SA presentata sul sito Internet www.frey-bunny.ch costituisce un invito non vincolante rivolto all’acquirente ad acquistare merce presso la Chocolat Frey SA. Nello stesso sito, l’acquirente può emettere un’offerta giuridicamente vincolante di conclusione di un contratto inviando il proprio ordine e accettando contemporaneamente le presenti Condizioni generali. Il contratto è concluso al momento in cui la Chocolat Frey SA accetta l’offerta dell’acquirente inviandogli per e-mail la conferma dell’ordine o tramite la spedizione della merce. Gli ordini confermati dalla Chocolat Frey SA non possono più essere annullati o modificati dall’acquirente. Ogni conferma d’ordine è inviata con riserva del pagamento alla Chocolat Frey SA.

Prezzi e spese aggiuntive

Tutti i prezzi e le spese di spedizione che l’acquirente è tenuto a pagare sono indicati sul sito www.frey-bunny.ch in franchi svizzeri, imposta sul valore aggiunto inclusa. Chocolat Frey SA si fa carico dei costi di spedizione in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. È possibile acquistare un massimo di cinque coniglietti Frey con ogni ordine.

Condizioni di pagamento

Il pagamento degli ordini è dovuto immediatamente. L’acquirente può scegliere se pagare mediante carta di credito o via PostFinance. La compensazione è esclusa.

Fornitura

La consegna viene effettuata direttamente all’indirizzo di consegna in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein indicato dal mittente nel giro di cinque-sette giorni lavorativi. Sono escluse consegne parziali e consegne all’estero. In caso di pagamento mediante carta di credito, la fornitura è effettuata dopo il ricevimento di una conferma di autorizzazione. I termini di consegna indicati nello shop online per i vari prodotti iniziano a decorrere al momento della ricezione del pagamento, oppure, in caso di pagamento mediante carta di credito, al momento della conferma di autorizzazione.

Sono vincolanti soltanto le condizioni specificate dalla Chocolat Frey SA nella conferma d’ordine (numero dell’ordine, modalità di pagamento e importo della fattura).

In caso di ritardi nella consegna, la Chocolat Frey SA ne informa l’acquirente senza indugio. In caso di definitiva mancata disponibilità degli articoli ordinati, i pagamenti effettuati vengono rimborsati. La Chocolat Frey SA non risponde di ritardi nella fornitura causati dai trasportatori o da terzi. La Chocolat Frey SA conferma il termine di consegna in buona fede ma senza garanzia. Le merci ordinate sono fornite dal servizio di consegna da noi incaricato.

Garanzia

In caso di difetti della merce, il cliente è tenuto a segnalarlo immediatamente alla Chocolat Frey SA tramite i canali indicati al punto 2. In caso di consegna di prodotti con difetti evidenti, l’acquirente è tenuto a presentare immediatamente reclamo presso il fornitore del servizio (p. es. spedizioniere, Posta) e a rifiutare la merce. L’acquirente è tenuto a farsi consegnare dal fornitore di servizi (per es. spedizioniere, Posta) un’attestazione del danno. Tutti i danni di trasporto devono essere immediatamente segnalati al servizio clienti. In caso di difetto legittimo, Chocolat Frey SA può decidere di migliorare il prodotto entro un termine congruo, di sostituirlo e consegnarlo in un secondo momento oppure di rimborsare il prezzo d’acquisto. La personalizzazione selezionata dall’acquirente, in particolare ma non solo per quanto riguarda forma, colore, carattere e testo, è considerata definitiva con la conclusione dell’ordine. Le leggere divergenze di forma, colore, carattere e testo rispetto alla rappresentazione elettronica non sono considerate difetti. Il diritto alla garanzia è escluso se, dopo il trasferimento del rischio, l’acquirente manipola e/o conserva la merce consegnata in maniera inappropriata. L’apertura dell’imballaggio della merce non esclude l’invocazione della garanzia per difetti di conformità se il difetto della merce è riscontrabile soltanto in seguito.

Responsabilità

Altri diritti dell’acquirente diversi da quelli espressamente concessi nelle presenti Condizioni generali sono esclusi, a prescindere dal titolo giuridico e nei limiti di quanto previsto dalla legge. La presente declinatoria di responsabilità vale in particolare anche per gli atti dei contraenti, ausiliari eccetera della Chocolat Frey SA, e per tutti i danni conseguenti, il mancato guadagno o altri danni patrimoniali subiti dall’acquirente.

Protezione dei dati

La Chocolat Frey AG fa presente all’acquirente che i dati registrati nell’ambito della conclusione del contratto sono rilevati, trattati e utilizzati soltanto ai fini dell’adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di compravendita. I dati necessari alla fornitura della prestazione possono anche essere trasmessi a partner fornitori di servizi (operatori logistici partner) o ad altri terzi.Accettando le presenti Condizioni generali, l’acquirente si dichiara d’accordo con questo utilizzo dei dati.

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Disposizioni finali

Se singole clausole delle presenti Condizioni generali si rivelano interamente o parzialmente inefficaci, l’efficacia delle restanti disposizioni non ne è compromessa. Le disposizioni interamente o parzialmente inefficaci vanno sostituite con altre di contenuto normativo il più possibile simile a quello delle clausole divenute inefficaci. Lo stesso principio vale anche per le eventuali lacune del contratto.

Le eventuali modifiche e aggiunte addotte alle presenti Condizioni generali devono rivestire la forma scritta.

Diritto applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali e i contratti in cui esse sono integrate sono retti dal diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) Riservate le disposizioni imperative previste dalla legge, il foro competente in caso di controversie è quello di Aarau, Svizzera.

Buchs, gennaio 2018